Comunicazione assertiva

L'ascolto
Mettersi in posizione d'ascolto per interpretare correttamente il feed-back comunicativo (messaggio di ritorno dell'informazione fornita all'interlocutore).

La comunicazione interpersonale
Gestire con soddisfacenti risultati la comunicazione verbale e non verbale.
 
La comunicazione scritta
Scrivere per farsi leggere: comunicare per iscritto; preparare rapporti, relazioni, circolari, producendo risultati tangibili.
 
La comunicazione telefonica
Fare del management telefonico o del telemarketing strategico, e non soltanto un mucchio di telefonate.
 
Il parlare in pubblico
Parlare in pubblico mantenendo una buona gestione della comunicazione, senza accumulare stress.
 
La negoziazione
Negoziare con arte.
 

L'analisi transazionale e la programmazione neuro-linguistica
Fare un buon utilizzo delle discipline scientifiche, nei gruppi di lavoro.

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